Foire aux questions
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Expédition
En combien de temps mon colis arrive ?
Une fois votre colis expédié, compter 6 à 12 jours.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Vous pouvez contacter notre support client : contact.eaumiaou, qui fera le nécessaire et nous reviendrons vers vous.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si le colis ne me convient pas, comment faire ?
Pour toutes demandes de retour et de remboursement, nous vous invitons Ă lire les politiques de retour et politiques de remboursement.
Informations
Est ce que les filtres sont fournis avec ?
Bien sur ! Vous avez 1 lot fournis directement dans la fontaine livrée, et si vous en voulez plus, nous vendons des lot de 4 pack de filtres !
Peut-on la laver facilement ?
Absolument, l'inox étant un métal facilement nettoyable, pas de soucis, notre Fontaine passe aussi au lave-vaisselle !
Si je m'absente quelques jours, l'eau sera filtrée combien de temps ?
Nos filtres sont adaptés pour durer 2 semaines en moyenne ( tout dépend de la qualité de votre eau )
En quoi une fontaine aide-t-elle Ă lâhydratation du chat ?
Les chats sont instinctivement attirĂ©s par lâeau qui coule. Dans la nature, une eau en mouvement est perçue comme plus fraĂźche et plus sĂ»re que lâeau stagnante. La fontaine reproduit ce comportement et incite donc le chat Ă boire plus souvent.
« Le support client a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à le remplacer. Merci, EauMiaou ! »
Marie, Paris , France